Hast du ein besseres Produkt, aber KI empfiehlt die Konkurrenz. Warum?

Nein. Die Beispiele werden im Kontext des Fensterbaus und der Bau-Systeme angesiedelt sein, aber das Thema betrifft breiter Hersteller von Lösungen, deren Auswahl auf dem Vergleich von Parametern, Technologien, Anwendungen und Produktvorteilen basiert. Das Webinar wird also auch für Hersteller von Toren, Jalousien, Profilen, Automatisierung, Montagesystemen und anderen im Bauwesen verwendeten Lösungen wertvoll sein. Die zentrale Frage ist die gleiche: Kann KI die Vorteile deines Produkts richtig verstehen und nutzen, wenn der Kunde die verfügbaren Lösungen vergleicht?

ChatGPT ist nur einer der Orte, an denen Kunden heute nach Produkten, Technologien und Herstellern fragen können. Während des Webinars werden wir breiter über große Sprachmodelle und von KI generierte Antworten sprechen. Das ist wichtig, denn die Antwort auf eine ähnliche Frage kann je nach Modell, Art der Fragestellung, Art der Investition, erwarteten Parametern oder Phase des Kaufprozesses variieren. Daher gibt ein einzelner Test, der in einem Tool durchgeführt wird, noch kein zuverlässiges Bild der Situation.

Ja. Das Webinar wird keine allgemeine Präsentation über künstliche Intelligenz sein. Der Ausgangspunkt werden Situationen sein, in denen KI Hersteller und Lösungen vergleicht und dabei Kriterien wie technische Parameter, Sicherheit, Zertifikate, Haltbarkeit, Design, Automatisierung, Verarbeitungsqualität oder Montageweise verwendet. Wir werden nicht nur zeigen, welche Marken in der Antwort erscheinen, sondern vor allem, welche Argumente KI den einzelnen Herstellern zuordnet und ob diese tatsächlich dem entsprechen, worauf die Unternehmen ihren Vorteil aufbauen.

Ja. In dieser Branche liegt die Kaufentscheidung oft nicht bei einer einzelnen Person. Der Investor könnte nach anderen Informationen suchen als der Architekt, der Auftragnehmer, der Geschäftspartner oder die Person, die für den Einkauf verantwortlich ist. KI kann in verschiedenen Phasen eines solchen Prozesses als Informationsquelle, Vergleichswerkzeug oder erster „Berater“ auftreten, der Marken empfiehlt, die es wert sind, weiter untersucht zu werden. Daher ist es wichtig, nicht nur zu wissen, ob KI den Hersteller kennt, sondern auch, womit sie ihn assoziiert und wann sie seine Lösung als passend erachtet.

Gerade bei bekannten Marken kann das Problem besonders interessant sein. Das bloße Wissen um den Namen bedeutet nicht, dass KI die Vorteile des Produkts richtig versteht. Das Modell kann eine bekannte Marke nennen, sie aber gleichzeitig auf sehr allgemeine Merkmale reduzieren, wichtige Technologien auslassen oder der Konkurrenz stärkere Argumente zuschreiben. Aus geschäftlicher Sicht zählt also nicht nur die Präsenz der Marke, sondern auch die Art und Weise, wie ihre Wahl begründet wird.

Das ist eines der Hauptthemen des Webinars. Ein Vorteil, der im Produkt existiert, muss nicht automatisch zu einem Vorteil in der KI-Antwort werden. Wenn Informationen über Technologie, Parameter, Zertifikate oder Anwendungen schwach beschrieben, verstreut, mehrdeutig oder unzureichend in den Quellen vorhanden sind, die die Modelle nutzen, könnte KI sie bei der Formulierung von Empfehlungen nicht verwenden. Während des Webinars werden wir zeigen, wie man solche Diskrepanzen erkennt und wie man darüber als geschäftliches Problem nachdenken kann, nicht nur als technisches.

Das Ziel ist nicht, ein fertiges Audit für ein bestimmtes Unternehmen vorzubereiten, sondern eine Denkweise zu zeigen, die es ermöglicht, Bereiche zu identifizieren, die weiterer Arbeit bedürfen. Es könnte unter anderem um die Beschreibung von Systemen, Produktblätter, technische Parameter, Informationen über Anwendungen, Zertifikate, Leitfäden, Vertriebsunterlagen, Materialien für Partner oder die Art und Weise, wie Vorteile auf der Website des Herstellers dargestellt werden, gehen. Das Webinar soll helfen, die Frage zu beantworten: „Welche Informationen sind für unseren Vorteil wirklich wichtig und kann KI sie lesen?“

Nein. Das Thema ist Technologie, aber die Perspektive bleibt geschäftlich. Am meisten profitieren werden Personen, die für Marketing, Kommunikation, Produkt, Vertrieb und Markenmanagement verantwortlich sind. Wir werden vor allem darüber sprechen, was KI dem potenziellen Kunden sagt, wie sie die Vorteile der Hersteller darstellt und welche Konsequenzen dies für den Auswahlprozess haben kann. Es wird kein Wissen über Programmierung oder technisches Verständnis für die Funktionsweise von Sprachmodellen benötigt.

Das Webinar wird von Michał Grzebyk, Chief Operating Officer und Mitbegründer von Brand Semantics, geleitet, der seit 2009 im Marketing tätig ist. Er verbindet Erfahrung in Marketing, Semantik, SEO, Kommunikation und strategischer Planung mit der praktischen Anwendung von Sprachmodellen im Geschäft. Er ist Stratege und Trainer und wird sich während des Webinars nicht auf die Technologie selbst konzentrieren, sondern auf ihre Auswirkungen auf Marketing, Produkt und Vertrieb. Ein zusätzliches Argument ist die Erfahrung von Brand Semantics in der Arbeit für den Sektor. In den Materialien des Unternehmens werden unter den Kunden und Partnern unter anderem Hörmann Polska genannt.

Während des fachlichen Teils werden wir uns auf zuvor vorbereitete Beispiele konzentrieren, um den gesamten Analyseprozess Schritt für Schritt zu zeigen. Nach der Präsentation ist jedoch eine separate Fragerunde vorgesehen. Wenn du eine Frage zu deiner eigenen Marke, einer bestimmten Produktkategorie oder einer Situation hast, die du in den Antworten von KI beobachtest, kannst du sie genau dann ansprechen. Wir können keine vollständige Analyse jedes gemeldeten Unternehmens während des Treffens garantieren, aber wir werden versuchen, so viele Fragen wie möglich zu beantworten.

Die Registrierung gibt dir Zugang zum Webinar online sowie zur Fragerunde mit dem Moderator. Nach der Veranstaltung erhältst du auch die Aufzeichnung, sodass du die präsentierten Beispiele und Schlussfolgerungen während des Gesprächs mit deinem eigenen Team erneut betrachten kannst. Insgesamt wird es etwa 45 Minuten dauern: 35 Minuten für den fachlichen Teil und etwa 10 Minuten für die Fragen der Teilnehmer. Das Webinar findet online auf der Plattform ClickMeeting statt.

Ja. Die Aufzeichnung wird nach der Veranstaltung gesendet, daher macht die Registrierung auch dann Sinn, wenn der Termin mit einem Meeting, einer Reise oder Verpflichtungen im Unternehmen kollidiert. Die Teilnahme live bietet vor allem die zusätzliche Möglichkeit, dem Moderator eine eigene Frage zu stellen.

Das Webinar hat vor allem einen edukativen Charakter. Sein Hauptziel ist es zu zeigen, wie KI die Vorteile der Hersteller interpretiert und wie man zufällige Antworten des Modells von Informationen unterscheidet, die für Marketing und Vertrieb von Bedeutung sein können. Wir werden auch zeigen, wie man diesen Bereich systematischer analysieren kann. Wenn du nach dem Webinar die Situation deiner Marke breiter überprüfen oder über eine Zusammenarbeit mit Brand Semantics sprechen möchtest, wird es natürlich diese Möglichkeit geben, aber das ist keine Voraussetzung für die Teilnahme.

Nach 45 Minuten solltest du vor allem anders auf die Frage „Ist unsere Marke in KI sichtbar?“ schauen. Anstatt dich darauf zu beschränken, zu überprüfen, ob der Firmenname in ChatGPT erschienen ist, wirst du wissen, dass man auch den Kontext, die Argumentation, die zugeordneten Vorteile, die Position der Konkurrenz und die Phase des Kaufprozesses analysieren muss. So kannst du leichter beurteilen, ob es sinnvoll ist, Inhalte, Produktdaten oder die Art und Weise der Kommunikation von Vorteilen zu ändern, anstatt Maßnahmen nur zu ergreifen, weil „man etwas mit KI tun muss“.