Des entreprises où les humains et les modèles de langage comprennent la même chose

• Nous avons réalisé avec Brand Semantics une formation en présentiel sur GenAI pour les employés de notre représentation, c'est-à-dire des personnes du département commercial et du service client. Le point de départ était Microsoft Copilot, que nous avions déjà déployé, mais que nous utilisions de manière nettement inférieure à ses capacités.

  J'apprécie la manière dont la formation a été préparée. Avant la formation, nous avons reçu un questionnaire détaillé, et les scénarios d'atelier ont été construits sur nos propres processus - de la demande du client à la préparation d'une offre prête - en collaboration avec l'un de nos employés. Ce n'était pas un module prêt à l'emploi, mais un programme préparé selon la spécificité de notre entreprise et le travail quotidien de l'équipe.

  Je vois la valeur pédagogique de la formation principalement dans deux domaines. Premièrement, l'équipe a mieux compris comment fonctionnent les outils GenAI, où ils peuvent réellement améliorer le travail et où se situent les limites de confiance envers les réponses générées. Deuxièmement, les participants ont obtenu une vision plus large du marché et des solutions disponibles, ce qui leur permet aujourd'hui de naviguer plus librement dans ce domaine également lors de discussions avec nos concessionnaires.

  Après la formation, les spécialistes de Brand Semantics ont mené une enquête auprès des participants, nous ont transmis ses résultats, puis ont préparé des matériaux supplémentaires et des solutions découlant des besoins identifiés lors de la formation. Il est difficile de trouver une meilleure preuve que notre partenaire se soucie de l'effet de mise en œuvre, et non de clore le sujet le jour de la formation.

  La meilleure confirmation de l'effet de la formation à Sosnowiec est qu'elle est devenue la première étape d'un programme plus large. Nous réalisons d'autres ateliers dans les autres représentations de Hörmann Polska, et pour les équipes qui ont passé le niveau de base, nous préparons un niveau avancé. Nous développons le programme en collaboration avec Brand Semantics, en adaptant les niveaux de difficulté au degré d'avancement des différents départements.

  Lire l’avis en entier Aleksandra Wolska-Balina

• Nous avons commandé à Brand Semantics une formation en présentiel sur GenAI pour les employés de notre bureau de design. Nous voulions quelque chose de plus qu'un simple aperçu des outils à la mode. Nous souhaitions comprendre où les grands modèles de langage aident réellement à analyser la documentation et les règlements, et où ils représentent un risque.

  La formation a combiné une partie théorique avec un atelier basé sur nos propres cas. Nous en sommes sortis avec des éléments concrets : des recommandations prêtes pour l'équipe, une procédure de vérification des réponses du modèle et des règles claires pour traiter les données des investisseurs. Le programme de Brand Semantics était manifestement préparé en fonction des spécificités d'un bureau de design, et non reproduit, comme c'est le cas pour de nombreuses autres formations concurrentes, à partir d'un modèle universel.

  Aujourd'hui, nous profitons des résultats au quotidien. Notre travail a considérablement accéléré, l'équipe est capable de vérifier ce que propose le modèle et cherche elle-même d'autres domaines où l'efficacité peut être améliorée.

  La collaboration avec Brand Semantics s'est déroulée de manière exemplaire : de manière factuelle, concrète et avec une pleine compréhension de ce à quoi ressemble notre travail quotidien.

  Lire l’avis en entier Joanna Balasińska

• Brand Semantics est un exemple rare d'équipe qui comprend que la marque n'est pas un message, mais un système de significations fonctionnant à la fois dans l'esprit des gens et des algorithmes. La collaboration a montré à quel point une gestion précise de la sémantique de la marque peut réellement soutenir les décisions stratégiques, la cohérence narrative et la confiance à long terme. C'est une approche qui va au-delà du marketing et devient un outil de leadership conscient.

• Brand Semantics s'est révélé être un complément naturel dans le monde des données et de l'analytique. Même les métriques les plus avancées perdent de leur valeur si la marque ne communique pas dans un langage précis et sans ambiguïté – compréhensible à la fois pour les humains et les systèmes d'IA. Les services de Brand Semantics aident les entreprises à structurer le récit autour de leurs produits, à réduire le temps de décision des clients et à construire une confiance basée non sur des promesses, mais sur des significations cohérentes avec les données.

• De mon point de vue, en tant que personne qui construit des produits à l'intersection du marketing, de la technologie et de la connaissance organisationnelle, je vois rarement des partenaires qui comprennent vraiment ce que devient la communication des marques à l'ère de l'IA. L'équipe de Brand Semantics aborde le marketing de manière plus large que simplement à travers le prisme du contenu ou du SEO. Elle comprend la voix de la marque, la sémantique, la gouvernance et comment traduire le sens en un véritable avantage commercial.

• Brand Semantics nous a aidés à voir la marque et la communication du point de vue des processus, et non des slogans marketing. Cette approche est particulièrement importante dans le secteur des systèmes ERP, où les décisions d'achat sont rationnelles, à long terme et basées sur la confiance dans les compétences du partenaire. La collaboration a montré que la gestion précise des significations de la marque peut réellement soutenir les ventes B2B, raccourcir le processus de décision des clients et renforcer la position de l'entreprise en tant que fournisseur de technologie mature.

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