Företag där människor och språkmodeller förstår samma sak

• Vi genomförde en stationär workshoputbildning om GenAI med Brand Semantics för anställda på vårt kontor, det vill säga personer från försäljnings- och kundtjänstavdelningen. Utgångspunkten var Microsoft Copilot, som vi hade implementerat, men vi använde det definitivt under dess kapabiliteter.

  Jag uppskattar sättet utbildningen var förberedd på. Innan utbildningen fick vi en omfattande enkät, och workshopscenarierna byggdes på våra egna processer - från kundförfrågan till att förbereda ett färdigt erbjudande - i samarbete med en av våra anställda. Det var inte en färdig modul som togs från hyllan, utan ett program som var anpassat efter vår verksamhets specifika behov och vårt teams dagliga arbete.

  Jag ser utbildningens värde framför allt inom två områden. För det första, teamet förstod bättre hur GenAI-verktygen fungerar, var de faktiskt kan effektivisera arbetet och var gränserna för förtroendet för de svar som genereras av dem ligger. För det andra, deltagarna fick en bredare bild av marknaden och tillgängliga lösningar, vilket gör att de idag rör sig mer fritt inom detta ämne även i samtal med våra återförsäljare.

  Efter utbildningen genomförde specialister från Brand Semantics en undersökning bland deltagarna, delade med sig av resultaten till oss och förberedde sedan ytterligare material och lösningar baserade på behov som identifierades under utbildningen. Det är svårt att hitta ett bättre bevis på att partnern bryr sig om implementeringseffekten, och inte bara om att avsluta ämnet på utbildningsdagen.

  Det bästa beviset på utbildningens effekt i Sosnowiec är att det blev det första steget i ett bredare program. Vi genomför nästa workshop i de övriga Hörmann Polska-kontoren, och för de team som har genomgått grundnivån förbereder vi ett avancerat steg. Vi utvecklar programmet tillsammans med Brand Semantics, och anpassar svårighetsgraderna efter de olika avdelningarnas nivå av avancerad kunskap.

  Läs hela omdömet Aleksandra Wolska-Balina

• Vi beställde en fysisk utbildning i GenAI för våra anställda på vår designbyrå från Brand Semantics. Vi ville ha något mer än en översikt av trendiga verktyg. Vi ville förstå var stora språkmodeller verkligen hjälper till med analys av dokumentation och regler, och var de utgör en risk.

  Utbildningen kombinerade teoretisk del med workshop som leddes på våra egna fall. Vi gick därifrån med konkreta resultat: färdiga rekommendationer för teamet, en procedur för att verifiera modellens svar och tydliga riktlinjer för hantering av investerardata. Programmet från Brand Semantics var uppenbarligen anpassat till specifikationen för en designbyrå, och inte reproducerat, som i fallet med många andra konkurrerande utbildningar, från en universell mall.

  I dag drar vi nytta av resultaten i vårt dagliga arbete. Vårt arbete har avsevärt accelererat, teamet kan verifiera vad modellen föreslår och söker självständigt efter fler områden där effektiviteten kan ökas.

  Samarbetet med Brand Semantics har varit exemplariskt: sakligt, konkret och med full förståelse för hur vårt dagliga arbete ser ut.

  Läs hela omdömet Joanna Balasińska

• Brand Semantics är ett sällsynt exempel på ett team som förstår att varumärket inte är ett budskap, utan ett system av betydelser som fungerar i människors och algoritmers huvuden samtidigt. Samarbetet har visat hur noggrant hanterad semantik av varumärket kan stödja strategiska beslut, sammanhang i berättelsen och långsiktigt förtroende. Det är en strategi som sträcker sig bortom marknadsföring och blir ett verktyg för medvetet ledarskap.

• Brand Semantics har visat sig vara ett naturligt komplement till världen av data och analys. Även de mest avancerade mätvärdena tappar sitt värde om varumärket inte kommunicerar med ett precist och entydigt språk – som är begripligt både för människor och AI-system. Tjänsterna från Brand Semantics hjälper företag att strukturera berättelsen kring produkten, förkorta beslutsprocessen för kunder och bygga förtroende som inte baseras på löften, utan på betydelser som är i linje med data.

• Ur ett perspektiv som någon som bygger produkter i skärningspunkten mellan marknadsföring, teknik och organisatorisk kunskap, ser jag sällan partners som verkligen förstår vad varumärkeskommunikation blir i AI-eran. Teamet på Brand Semantics ser på marknadsföring bredare än genom linsen av innehåll eller SEO. De förstår brand voice, semantik, governance och hur man översätter betydelse till verklig affärsfördel.

• Brand Semantics har hjälpt oss att se på varumärket och kommunikationen ur ett processperspektiv, snarare än utifrån marknadsföringsslagord. Denna metod är särskilt viktig inom ERP-systembranschen, där köpbeslut är rationella, långsiktiga och baserade på förtroendet för partnerns kompetens. Samarbetet har visat att noggrann hantering av varumärkets betydelser faktiskt kan stödja B2B-försäljning, förkorta kundernas beslutsprocess och stärka företagets ställning som en mogen teknologileverantör.

Talk to us about training your team