Bedrijven waar mensen en taalmodellen hetzelfde begrijpen

• We hebben met Brand Semantics een fysieke workshoptraining over GenAI georganiseerd voor de medewerkers van onze vertegenwoordiging, namelijk de mensen van de verkoopafdeling en klantenservice. Het uitgangspunt was Microsoft Copilot, dat we hadden geïmplementeerd, maar we gebruikten het zeker onder zijn mogelijkheden.

  Ik waardeer de manier van voorbereiding. Voor de training ontvingen we een uitgebreide vragenlijst, en de workshopscenario's werden opgebouwd op basis van onze eigen processen - van klantvraag tot het voorbereiden van een kant-en-klare aanbieding - in samenwerking met een van onze medewerkers. Het was geen kant-en-klaar module van de plank, maar een programma dat was voorbereid op de specificiteit van ons bedrijf en het dagelijkse werk van het team.

  De inhoudelijke waarde van de training zie ik vooral in twee gebieden. Ten eerste, het team heeft beter begrepen hoe GenAI-tools werken, waar ze daadwerkelijk het werk kunnen verbeteren en waar de grenzen van vertrouwen in de door hen gegenereerde antwoorden liggen. Ten tweede, de deelnemers kregen een breder beeld van de markt en beschikbare oplossingen, waardoor ze zich vandaag de dag vrijer bewegen in dit onderwerp, ook in gesprekken met onze dealers.

  Na de training hebben specialisten van Brand Semantics een onderzoek onder de deelnemers uitgevoerd, ons de resultaten overhandigd en vervolgens aanvullende materialen en oplossingen voorbereid die voortkwamen uit de behoeften die tijdens de training zijn geïdentificeerd. Het is moeilijk om een beter bewijs te vinden dat de partner om de implementatieresultaten geeft en niet alleen het onderwerp op de dag van de training wil afsluiten.

  De beste bevestiging van het effect van de training in Sosnowiec is dat het de eerste stap is geworden in een breder programma. We voeren de volgende workshops uit in de andere vertegenwoordigingen van Hörmann Polska, en voor de teams die het basisniveau hebben doorlopen, bereiden we een gevorderd niveau voor. We ontwikkelen het programma samen met Brand Semantics, waarbij we de moeilijkheidsgraden aanpassen aan het niveau van de verschillende afdelingen.

  Lees de volledige review Aleksandra Wolska-Balina

• We hebben bij Brand Semantics een fysieke training over GenAI besteld voor de medewerkers van ons ontwerpbureau. We wilden meer dan alleen een overzicht van trendy tools. We wilden begrijpen waar grote taalmodellen daadwerkelijk helpen bij de analyse van documentatie en regelgeving, en waar ze een risico vormen.

  De training combineerde de inhoudelijke kant met een workshop die op onze eigen cases was gebaseerd. We zijn eruit gekomen met concrete resultaten: kant-en-klare aanbevelingen voor het team, een procedure voor het verifiëren van de antwoorden van het model en duidelijke richtlijnen voor het omgaan met de gegevens van investeerders. Het programma van Brand Semantics was duidelijk afgestemd op de specificiteit van een ontwerpbureau, en niet gereproduceerd, zoals bij veel andere concurrerende trainingen, vanuit een universeel sjabloon.

  Vandaag de dag profiteren we dagelijks van de resultaten. Ons werk is aanzienlijk versneld, het team kan verifiëren wat het model voorstelt en zoekt zelf naar verdere mogelijkheden om de efficiëntie te verhogen.

  De samenwerking met Brand Semantics verliep voorbeeldig: zakelijk, concreet en met volledig begrip van hoe ons dagelijks werk eruitziet.

  Lees de volledige review Joanna Balasińska

• Brand Semantics is een zeldzaam voorbeeld van een team dat begrijpt dat een merk geen boodschap is, maar een systeem van betekenissen dat tegelijkertijd in de hoofden van mensen en algoritmen functioneert. De samenwerking heeft aangetoond hoe nauwkeurig merksemantiek kan bijdragen aan strategische beslissingen, consistentie in de narratief en langdurig vertrouwen. Deze aanpak gaat verder dan marketing en wordt een instrument van bewust leiderschap.

• Brand Semantics bleek voor ons een natuurlijke aanvulling op de wereld van data en analyse. Zelfs de meest geavanceerde metrics verliezen waarde als een merk zich niet communiceert in een precieze, eenduidige taal - begrijpelijk voor zowel mensen als AI-systemen. De diensten van Brand Semantics helpen bedrijven om de narratief rond hun product te structureren, de besluitvorming van klanten te versnellen en vertrouwen op te bouwen dat niet op beloftes gebaseerd is, maar op betekenissen die consistent zijn met de data.

• Vanuit mijn perspectief als iemand die producten bouwt op het snijvlak van marketing, technologie en organisatiekennis, zie ik zelden partners die echt begrijpen wat merkcommunicatie betekent in het AI-tijdperk. Het team van Brand Semantics kijkt breder naar marketing dan alleen door de lens van content of SEO. Ze begrijpen de brand voice, semantiek, governance en hoe je betekenis kunt vertalen naar een echte concurrentievoordeel.

• Brand Semantics heeft ons geholpen om naar het merk en de communicatie te kijken vanuit het perspectief van processen, en niet vanuit marketingzinnen. Deze benadering is vooral belangrijk in de ERP-systemenbranche, waar aankoopbeslissingen rationeel, op lange termijn en gebaseerd op vertrouwen in de competenties van de partner zijn. De samenwerking heeft aangetoond dat nauwkeurige beheersing van de betekenissen van het merk daadwerkelijk de B2B-verkoop kan ondersteunen, de besluitvormingsroute van klanten kan verkorten en de positie van het bedrijf als volwassen technologieprovider kan versterken.

Talk to us about training your team