Firmy, kde lidé a jazykové modely rozumějí témuž
S vedením firem a s týmy pracujeme na jediné věci: aby to, co firma ví o sobě, o svých produktech a procesech, bylo stejně srozumitelné zákazníkovi, zaměstnanci i jazykovému modelu.
Zrealizovali jsme se společností Brand Semantics stacionární školení workshopu v oblasti GenAI pro zaměstnance naší pobočky, tj. osob z obchodního a zákaznického servisu. Výchozím bodem byl Microsoft Copilot, který jsme měli implementovaný, ale využívali jsme ho rozhodně pod jeho možnostmi.
Oceňuji způsob přípravy. Před školením jsme obdrželi rozšířený dotazník a scénáře workshopu byly postaveny na našich vlastních procesech - od dotazu zákazníka po přípravu hotové nabídky - ve spolupráci s jedním z našich zaměstnanců. To nebyl hotový modul stažený z regálu, ale program připravený na míru specifikům našeho podnikání a každodenní práci týmu.
Hodnotu odborného školení vidím především ve dvou oblastech. Za prvé, tým lépe pochopil, jak fungují nástroje GenAI, kde skutečně mohou zefektivnit práci a kde jsou hranice důvěry k generovaným odpovědím. Za druhé, účastníci získali širší obraz trhu a dostupných řešení, díky čemuž se dnes svobodněji pohybují v této tematice i v rozhovorech s našimi dealery.
Po školení specialisté z Brand Semantics provedli průzkum mezi účastníky, předali nám jeho výsledky a poté připravili další materiály a řešení vyplývající z potřeb identifikovaných během školení. Těžko hledat lepší důkaz, že partnerovi záleží na efektu implementace, a ne na uzavření tématu v den školení.
Nejlepším potvrzením efektu školení v Sosnowci je to, že se stalo prvním krokem širšího programu. Další workshopy realizujeme v ostatních pobočkách Hörmann Polska, a pro týmy, které prošly základní úrovní, připravujeme pokročilou fázi. Program rozvíjíme společně se společností Brand Semantics, přizpůsobujeme úrovně obtížnosti stupni pokročilosti jednotlivých oddělení.
Aleksandra Wolska-Balina
Ředitel zastoupení · Hörmann Polska
Brand Semantics je vzácný příklad týmu, který chápe, že značka není sdělením, ale systémem významů fungujících v myslích lidí i algoritmů zároveň. Spolupráce ukázala, jak precizní řízení sémantiky značky může reálně podporovat strategická rozhodnutí, konzistenci narativu a dlouhodobou důvěru. To je přístup, který přesahuje marketing a stává se nástrojem uvědomělého leadershipu.
Józef Kącki
CEO · Leaders Island
Brand Semantics se pro nás stalo přirozeným doplněním světa dat a analýzy. I ty nejpokročilejší metriky ztrácejí hodnotu, pokud značka nekomunikuje přesným, jednoznačným jazykem – srozumitelným jak pro lidi, tak pro AI systémy. Služby Brand Semantics pomáhají firmám uspořádat narativ kolem produktu, zkracovat rozhodovací vzdálenost zákazníků a budovat důvěru založenou nejen na slibech, ale na významu konzistentním s daty.
Tomasz Wileński
CEO · Islay Metrics
Z perspektivy osoby, která buduje produkty na pomezí marketingu, technologií a organizační znalosti, zřídka vidím partnery, kteří opravdu rozumějí tomu, čím se stává komunikace značek v éře AI. Tým Brand Semantics se dívá na marketing šířeji než jen skrze prizma obsahu nebo SEO. Rozumí brand voice, semantice, governance a tomu, jak převádět význam na skutečnou obchodní výhodu.
Tomasz Michalik
CEO · Brandworder
Brand Semantics nám pomohlo podívat se na značku a komunikaci z pohledu procesů, a ne marketingových sloganů. Tento přístup je zvlášť důležitý v oblasti ERP systémů, kde jsou nákupní rozhodnutí racionální, dlouhodobá a založená na důvěře v kompetence partnera. Spolupráce ukázala, že precizní řízení významů značky může reálně podpořit B2B prodej, zkracovat rozhodovací cestu zákazníků a posilovat postavení firmy jako zralého poskytovatele technologií.
Dariusz Pekałowski
CEO · Directo Polska
